车险理赔流程,一分钟看懂

2020-09-24 00:00:00  阅读量:1066次

车险理赔,是保险理赔中非常常见的情况,在我看来,也是人们越来越接受保险的理念的最重要的过程!因为车险真的理赔,才让人们越来越觉得保险有用,而不是保险骗人!


那么车险理赔的流程是什么呢?我们看一看!


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车险理赔流程


出险报案

发生保险事故后,请您拨打保险公司客服电话,保险公司客服人员会告诉您理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。

现场勘查

保险公司理赔服务人员接到报案电话后,会立即赶到事故现场,进行事故勘查和处理,和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料,并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗,理赔人员将去医院与您沟通协商。

提交理赔申请

准备好理赔理赔所需要的单证后,可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户,部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书,单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。

理赔审核

保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核

理赔决定

审核过后,保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的,将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。

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车险理赔常见问题


交通事故后理赔顺序是怎样的?

应当遵循先强制后商业的赔偿顺序,先由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分,如果您已经投保了商业三责险,则保险公司按照商业三责险合同内容进行理赔,超出商业三责险的部分由个人承担;如果您没有投保商业三责险,则剩余部分事故责任范围内由您个人承担。

什么是车险直赔?

车险直赔是指车损后到保险公司的制定修理厂或4s店定损维修后,不用结帐而直接直接签字,保险公司会把赔款直接赔付给维修厂,减少被保人的麻烦。

什么是直赔点?

直赔点是与保险公司有合作的修理厂或4S店,车损后到这些指定修理厂或4S点维修后,不用结帐直接签字就可以提车。保险公司会把赔款直接赔付给维修厂或4S点。

车险报案有时间限制吗?

如果出现车险事故,最好是立即报案,这样便于保险公司进行定损认定,能够得到充分的理赔。如果当时没有立即报案,也应当在车险合同规定的时间内报案。平安和人保财险的车险都要求在48小时内报案,如果超出48小时,对于事故原因和责任不好认定的情况下,可能得不到充分的理赔,甚至会遭遇拒赔。



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